샛별, 총알, 당일 배송 등 다양한 배송 서비스들이 나오고 있는 요즘, 무엇보다 중요한 건 배송 경험이라고 할 수 있습니다. 고객이 결국 배송을 직접적으로 수령하는 구간은 라스트마일입니다. 이 구간에서 브랜드의 이미지를 결정하고 충성 고객 여부가 정해지는 것이죠. 이에 많은 기업들이 라스트마일 속 고객 경험을 잡기 위해서 리얼패킹 도입을 선택하고 있습니다.

리얼패킹은 고객이 주문한 택배의 패킹 영상을 고객에게 전송할 수 있습니다. 실제 택배를 받기 전 해당 영상을 먼저 받아본 고객들의 만족도은 상당히 높았는데요. 어떻게 활용되고 있는지 살펴보시죠!

리얼패킹의 전송페이지는 브랜드만의 컬러를 입혀 커스터마이징할 수 있습니다. 뿐만 아니라 리얼패킹 전송 페이지 내에는 패킹 영상 확인부터 배송 추적, 감동 후기, 공유 등 다양한 기능들이 탑재되어 있는데요. 많은 고객사들이 리얼패킹의 영상 전송 기능을 활용해 차별화된 고객 경험을 제공하고 있습니다.

현재 리얼패킹을 이용하고 있는 고객사들은 영상 속 브랜드 로고와 하단 브랜드 이미지 삽입을 통해서 리얼패킹 영상을 보내주는 차별화된 고객 경험 속에서도 자신만의 브랜드 이미지를 구축해나가고 있습니다.

아무리 좋은 물류시스템이더라도 도입 전에는 여러 가지 조건들을 생각할 수 밖에 없습니다.

“기존 WMS와 연동이 되는 건가? WMS를 바꿀 수는 없는데..🙄”

“자동화 라인에서도 쓸 수 있나?🤔”

“우선 라인 하나만 먼저 써보고 바로 늘릴 수 있나?🤨”

리얼패킹의 대답은 YES! 입니다.

리얼패킹은 API를 통해 기존의 사용하고 계시는 WMS, OMS와 연동이 가능합니다. 물류의 경우 초 단위의 싸움이라고 해도 과언이 아닙니다. 효율이 떨어져서 하루에 정해진 출고량에 미치지 못하면 매출에 영향을 미칠 수 밖에 없는 구조입니다. 이에 리얼패킹은 API 연동을 통해 기존에 작업하던 프로세스를 그대로 진행하면서 자동으로 송장/주문 건마다 영상이 기록될 수 있도록 하였습니다.

뿐만 아니라 API를 통해 자사 앱과의 연동도 가능합니다. 대표적인 리셀 플랫폼인 코너마켓에서는 API 연동을 통해 코너 마켓 앱에서 리얼패킹 영상을 확인할 수 있습니다. 앱에 로그인한 판매자가 자신이 보낸 의류가 코너마켓에 입고되었을 때의 상태를 육안으로 바로 확인할 수 있는 것인데요. 코너마켓을 이용하는 많은 유저들이 해당 영상을 보고 다시 한 번 코너마켓의 세심함에 놀라며 신뢰하고 있습니다.

리얼패킹은 높은 유연성으로 설비 이전 및 확장에 용이합니다. 또, 간단한 장비들로 구성되어 있어 물류센터 이전에도 부담없이 이전 설치가 가능합니다. 이는 전문가가 아니라도 가능합니다. 

기타 다른 물류 영상 기록 시스템들의 경우 라인이 변화하는 등의 물류센터 환경이 달라지게 되면 다시 큰 비용을 들여 새롭게 세팅을 해야 합니다. 이는 금전적인 문제 외에도 큰 시간이 소요된다는 단점이 있습니다. 하지만 리얼패킹의 경우, 웹캠과 스캐너를 PC USB 포트에 연결하는 방식으로 간단하게 이전 설치가 가능합니다. 또, 설비를 확장하는 경우에도 시중에서 판매하는 기성품을 추가로 구입해 즉시 설치가 가능합니다.

리얼패킹은 국제 문자 발송 시스템뿐만 아니라 해외에서 한국으로 들어오는 직구시장, 현지 로컬 현장까지 편리하게 사용할 수 있도록 서비스를 지원하고 있기 때문에 국가가 어디라도 동일하게 영상을 자동 촬영하여 실시간으로 업로드하거나 확인할 수 있습니다. 즉, 현재 리얼패킹 글로벌 서비스를 통해 어떤 나라에서든 즉시 사용이 가능한 것이죠!

오늘은 이렇게 많은 고객사들이 리얼패킹을 선택하는 이유에 대해서 알아보면서 리얼패킹 활용법을 알아봤습니다. 온라인 유통, 이커머스, 물류센터 등 사업을 운영하다보면 클레임 해결, 차별화된 고객 경험 제공, 신규 화주사 영업 등 다양한 고민에 봉착하게 됩니다. 

리얼패킹은 전문 컨설턴트들이 함께 고민하며 해결방법을 찾아드리고 있습니다. 리얼패킹에 대해 더 궁금한 점이 있다면 아래의 배너를 통해 문의를 남겨보세요! 리얼패킹이 해답이 될 수 있습니다.

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