이번에 리얼패킹과 동행을 시작한 3PL 물류 세인티앤엘은 창고/보관의 물류센터 운영과 더불어 국내운송, 포워딩, 24시간 상시 통관 서비스를 제공하는 기업으로, 인천공항 자유무역지역 12,000평 상당의 부지에서 3PL, SCM 서비스를 운영하고 있습니다. 

세인티앤엘은 오픈 이후 계속해서 시설이나 전문 인력, 각 종 물류 시스템들을 확대해 나감으로써 효율을 극대화시키고 있습니다. 또, 입출고관리, 재고 관리 등의 물류 IT 시스템을 바탕으로 물류를 운영하며 고객사들의 만족도 역시 높이고 있습니다.

더 나아가 최근! 세인티앤엘은 리얼패킹을 도입하며 차별화된 물류 서비스를 제공하기 시작했습니다. 검수대 및 설비 설치부터 리얼패킹 서비스 도입까지! 오늘의 리얼패킹 고객사 스토리의 주인공인 세인티앤엘의 리얼패킹 도입 스토리 지금 바로 확인하시죠!

현재 세인티앤엘에서는 고가의 명품들이 소비자에게 발송되는 출고 시점에서 리얼패킹을 통해 자동으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 명품은 보통 주문 건의 상품마다 검품을 진행합니다. 세인티앤엘에서는 해당 과정을 리얼패킹을 통해서 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 

이렇게 기록된 리얼패킹 영상은 소비자의 클레임이 발생했을 때나 관련 문의가 들어왔을 때 등 화주사가 필요할 때에는 언제든 자유롭게 활용할 수 있습니다. 

주문 건 별로 영상 기록이 가능한 리얼패킹은 제품의 상태를 하나 하나 디테일하게 체크하는 과정을 영상으로 남길 수 있습니다. 세인티앤엘은 해당 리얼패킹 영상을 화주사에게 제공함으로써 화주사와 신뢰를 쌓아갈 수 있습니다. 더 나아가 화주사는 리얼패킹 영상을 바탕으로 클레임 해결은 물론 고객들에게 영상을 전송해 차별화된 브랜드 경험까지 제공할 수 있습니다.

명품 시장의 규모는 매해 눈에 띄게 성장하고 있습니다. 지난해만 해도 명품 시장은 전년도 보다 22%가 성장하였으며, 올해 역시도 상승 추이를 이어갈 것으로 보고 있습니다. 

고가의 제품들이 주를 이루고 있는 명품 사업의 경우 제품의 퀄리티도 중요하지만 가치에 맞는 서비스가 동반되어야 합니다. 높은 퀄리티의 제품과 브랜드에 걸맞는 물류 서비스가 함께 할 때 소비자들은 차별화된 브랜드 이미지를 경험하게 됩니다. 

많은 명품 브랜드들이 소비자에게 신뢰와 더불어 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있는 물류센터를 찾고 있습니다. 세인티앤엘 역시 리얼패킹으로 출고 제품의 영상 기록을 남기면서 명품 화주사와의 특별한 신뢰를 쌓아가고 있습니다.

악성 클레임에 고민이신가요?

물류 효율은 유지하면서 화주사에게 새로운 어필 포인트를 고민하고 계신가요?

화주사는 물론 소비자에게까지 차별화된 경험을 제공하고 싶으신가요?

물류 필수 시스템으로 자리잡고 있는 리얼패킹으로 시작해보세요.

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