이제는 MZ세대의 대표 패션 중고거래 플랫폼으로 자리잡은 번개장터는 취향과 브랜드를 기반으로 판매자와 구매자의 중고 거래를 이어주며 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 번개장터에서는 제품만 있다면 누구나 판매자가 될 수가 있고, 구매하고자 하는게 있다면 누구나 구매자가 될 수 있는데요.
번개장터의 경우 다양한 가격대의 제품을 취급하고 있지만 그 중에서도 명품 패션 카테고리의 한정판 스니커즈나 명품 브랜드 상품들에 대한 수요와 판매가 많습니다. 특히, MZ 세대의 소비 트렌드의 변화와 자신들이 좋아하는 분야에 열성적으로 파고드는 문화가 주를 이루면서 번개장터를 통해 원하는 물건을 사고파는 이용자들이 많아졌습니다.
번개장터는 이렇게 자신의 물건을 판매하고자 하는 판매자와 구입하고자 하는 구매자에게 플랫폼을 제공하고 있는데요. 아무래도 개인의 물건을 사고파는 중고거래를 하는 플랫폼이다보니 구매자들은 상품의 상태가 괜찮은가에 대한 걱정을 하곤 합니다. 특히, 가장 수요가 높은 명품 패션 분야의 경우 상대적으로 고비용을 지불하기 때문에 그 걱정은 더욱 더 크게 작용하게 됩니다. 소비자들이 C2C 플랫폼을 이용할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 판매자와 소비자의 정보와 물건에 대한 신뢰도가 있는가 입니다. 즉, C2C 중고 거래 플랫폼이라면 신뢰를 바탕으로 물건을 팔거나 구매할 수 있어야 한다는 것입니다.
⚡ 번개장터가 신뢰를 만드는 방법
그래서 번개장터는 리얼패킹을 통해 신뢰를 만들어가고 있습니다. 현재 번개장터는 리얼패킹을 통해서 검수 센터에 들어온 모든 상품과 구성품을 영상으로 기록하고 있습니다.그 후 전문 검수팀이 30여 개의 장비를 활용해서 정가품 여부를 판별하는데요. 검수 전문가들이 제조 공법부터, 원단, 각인, 장식 등까지 세밀하게 체크합니다. 그 후 정품이 확인된 제품은 정품 인증서와 함께 구매자에게 배송해드리고 있습니다.
이렇게 차별화된 번개장터 검수 서비스 beta는 구매자와 판매자 모두에게 활용되고 있는데요. 판매자의 경우 판매할 명품을 번개장터로 전달해 검수 전문가에게 검수를 받을 수 있으며, 구매자는 상품을 구매할 때 검수 가능 표시를 보고 제품을 선택하여 정품 검수를 요청할 수 있습니다. 그 후 검수 과정을 거친 뒤 정품과 퀄리티가 확인된 제품을 사고 팔 수 있습니다.
📸 리얼패킹과 번개장터의 협업
번개장터에서 판매자와 소비자에게 신뢰를 제공하고 있는 리얼패킹! 처음 번개장터와 리얼패킹의 만남은 어땠을까요? 기존 각 물류센터를 이용하던 때부터 번개장터와 함께 한 리얼패킹은 이번 통합센터 이전 역시 함께 했습니다.
번개장터는 이용하는 유저들에게 전문가들의 체계적인 검수뿐만 아니라 효율적인 물류의 흐름을 토대로 보다 나은 서비스를 제공하고자 하였는데요! 그래서 리얼패킹은 번개장터의 입출고 및 검수 흐름에 대한 컨설팅을 함께 제안했습니다. 리얼패킹을 통해 송장 건 별로 자동으로 영상 이력을 남기는 것은 물론 물류센터의 본질적인 목적을 잃지 않게 출고 효율의 포커스를 맞춰서 입출고 및 검수 플로우를 설계해서 도입 이전을 진행했습니다.그 현장을 함께 보실까요?
🤜 사진으로 보는 리얼패킹과 번개장터의 만남
번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있는 것인데요. 이후에는 간단한 정보만으로도 10초 안에 원하는 제품의 영상을 찾을 수 있습니다.
영상 속에서는 제품의 스크래치나 오염물, 사용감이 어느 정도인지 확인할 수 있으며, 필요에 따라 유저의 문의나 고객 경험의 개선의 목적으로 활용할 수 있습니다. 현재, 번개장터는 리얼패킹을 통해 검수 입출고 과정에서 자동으로 촬영을 진행하고 있으며, 점차 범위를 넓혀갈 예정입니다.
😮 리얼패킹의 높은 유연성
리얼패킹은 높은 유연성으로 어떤 물류 환경이든 쉬운 설치가 가능하며, 높은 활용도를 보여주고 있습니다.이는 물류센터의 환경뿐만 아니라 물류 FLOW나 취급 제품에서도 알 수 있는데요.
물류 프로세스 중 가장 일반적으로 사용하는 입출고 과정 외에도 검수 과정이나 AS 입출고 과정에서도 자동으로 촬영할 수 있으며, 촬영된 리얼패킹의 영상은 고객 경험을 개선하는 마케팅적 용도로도 사용할 수 있습니다. 또, 번개장터와 같이 명품, 의류 카테고리 외에도 일반 생활용품이나 책, 주얼리, 식료품, 가전제품 등 다양한 제품 군에서도 활용할 수 있습니다.
📍 여기서 잠깐!
Q.리얼패킹 촬영 시에 별도로 촬영 버튼을 누르면 출고까지 소요시간이 더 걸리는 거 아닌가요?
A. 아닙니다. 리얼패킹은 높은 유연성으로 기존에 사용하고 계시는 WMS와 연동이 가능하며, 기존 작업 프로세스의 추가적인 액션 없이 연동만으로 자동 촬영이 가능하도록 설정할 수 있습니다. 더 나아가 추후 영상 검색 시에도 제품의 바코드 번호나 송장번호 등으로 언제 어디서든 확인해서 CS 응대 시 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
오늘은 이렇게 리얼패킹의 고객사인 번개장터의 이야기를 담아봤습니다. C2C 플랫폼의 기본인 사용자들의 신뢰를 무엇보다 중요하게 생각하는 번개장터는 앞으로도 눈부시게 성장할 것으로 보이는데요. 리얼패킹 역시 리커머스 테크 선도 기업 번개장터의 유저들의 신뢰를 위해 더욱 더 힘쓰도록 하겠습니다. 고객사의 성장이 리얼패킹의 성장이니까요!
