리얼패킹 사용해보고 싶은데 설치를 어떻게 하죠 ❓

리얼패킹 작업자의 비밀번호를 까먹었어요 😭

설치는 했는데 이지어드민과는 어떻게 연동하나요 ❓

리얼패킹 사용 중에 갑자기 촬영이 멈췄어요 🤔

주문량이 늘어나서 서비스 용량을 늘리고 싶은데 어떻게 하죠 ❓

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리얼패킹을 처음 도입하거나 실제로 사용하다 보면 여러 가지 궁금한 점이 생기게 되죠. 그래서 리얼패킹 CX팀에서는 지속적으로 고객사들과 소통하며 FAQ를 업데이트하고 있는데요! 오늘은 업데이트된 리얼패킹 클라이언트 FAQ 소식과 더불어 고객사들이 리얼패킹에게 가장 많이 묻는 질문 BEST 3를 준비했습니다! 오늘의 내용을 끝까지 확인하셔서 더 편리한 리얼패킹을 만나보세요.

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"이지오토 사용 중인데 촬영이 시작되지 않아요"

현재, 리얼패킹은 많은 WMS 업체들과 협업으로 현재, 각종 WMS와 연동하여 현업에서 보다 편리하게 사용할 수 있습니다. 대표적으로 이지어드민과 난소프트, 셀메이트, 노스노스 등의 기업들과 함께 하고 있으며 외에도 다양한 기업들과의 협업을 통해 편리하게 리얼패킹을 사용할 수 있는 상태입니다.

종종 고객사에서 처음 이지어드민과 연동을 한 후 이지오토를 통해 영상을 촬영할 때 촬영이 시작되지 않는다는 문의를 주시곤 합니다. 이는 4가지 방법으로 해결이 가능합니다. 

첫 번째, 바로 리얼패킹 프로그램을 먼저 실행하기!

이지오토의 경우, 사용하실 때 반드시 리얼패킹 프로그램을 먼저 실행한 이후 이지오토를 실행하셔야 합니다. 

두 번째, 이지어드민 연동 확인하기!

리얼패킹의 촬영 클라이언트에서 카메라 설정을 클릭한 후 코드 수신 방법을 위 이미지와 같이 웹수신, Port : 3,000으로 설정해주세요.

마지막으로 네 번째, 이지오토 설정 확인하기!

이지오토를 실행시킨 후 ezPos에 들어가서 조회 모드를 리얼패킹 작업자 유형에 맞추어 선택해주세요. 일반형은 전체 상품 스캔, 상품 펼치기를 선택하여 주시고, 연속촬영형은 전체 상품 스캔, 상품 펼치기, 상품 스캔 배송를 선택해주세요. 그 다음 ezPos 송장 번호 칸에 마우스 커서를 둔 상태로 송장을 스캔하며 리얼패킹 촬영을 시작합니다. 여기서도 반드시 리얼패킹 프로그램을 먼저 실행한 후 이지오토를 실행해야 연동 작업이 진행됩니다!

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"리얼패킹 카메라 로딩이 지속돼요"

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"리얼패킹 영상이 업로드 되지 않아요"

리얼패킹은 촬영이 완료되면 자동으로 영상이 업로드됩니다. 즉, 작업자가 별도로 영상을 업로드하기 위해 추가적인 행위가 필요 없습니다. 하지만 가끔 리얼패킹을 사용하시면서 영상이 업로드 되지 않는다는 문의를 주시곤 하는데요.

작업자가 촬영한 영상이 업로드 되지 않는 이유는 인터넷 연결 또는 방화벽과 관련이 있습니다. 영상이 업로드 되지 않는 상태에서는 우선 인터넷 속도를 먼저 체크해야 합니다. 인터넷 속도가 느리거나 VPN 사용 중이라면 리얼패킹 서버와 통신 속도가 충분하지 않아 영상이 업로드 되지 않을 수 있습니다. 와이파이보다는 유선 LAN을 사용해주시고, VPN을 사용 중이라면 대한민국과 가까운 gateway를 사용하시거나 대역폭 제한을 늘려보시기를 바랍니다.

또, 영상이 업로드 되지 않을 때 해결 방법으로는 보안 설정과 방화벽 확인, 라우터 또는 공유기설정을 확인해야 합니다. 이에 대한 세밀한 정보는 이번에 업데이트된 리얼패킹 FAQ에 작업자가 쉽게 따라 하실 수 있도록 정리해두었습니다! 한 번 확인해보실까요?

이처럼 리얼패킹에게 자주 묻는 질문 BEST 3 질문들에 대해서 알아봤는데요. 자주 들어오는 질문들은 모두 리얼패킹 FAQ를 통해서 해결법을 찾을 수 있습니다. 즉, 세팅 시 리얼패킹의 FAQ를 활용한다면 복잡한 절차없이 수월한 세팅이 가능하다는 뜻이죠! 리얼패킹의 매뉴얼과 FAQ 페이지만 잘 활용한다면 누군가의 도움이 없더라도 현장 담당자가 직접 발생한 이슈에 대해 손 쉽게 조치가 가능합니다.

이 밖에도 리얼패킹은 높은 호환성과 유연성으로 한 번 세팅하면 작업 과정이나 시간에 전혀 영향이 없도록 사용이 가능합니다. 즉 초기 세팅만 잘해주신다면, 영상 촬영부터 업로드까지 자동으로 진행되며, 리얼패킹의 모든 프로세스가 기존의 작업 프로세스에 맞춰서 진행되기에 별도의 행위가 추가되거나 작업 시간이 늘어나지 않게 활용하실 수 있습니다.

리얼패킹은 계속해서 고객사와의 긴밀한 소통을 통해 실제 사용할 때 궁금한 점에 대해 안내드리고 있으며, 보다 편리한 서비스 사용이 될 수 있도록 지속적으로 FAQ를 업데이트를 하고 있습니다.

특히, 이번 업데이트는 관리자 외에 일반 작업자들 역시 확인할 수 있게 관리자 페이지가 아닌 리얼패킹 홈페이지 내에서 확인이 가능하도록 준비하였습니다. (리얼패킹의 세심함 느껴지시나요?😊) 업데이트된 FAQ에서는 오늘 안내 드린 BEST 3 질문 외에도 고객사들에게 자주 들어오는 문의에 대한 답변 역시 확인하실 수 있습니다.

리얼패킹은 언제나 편리한 서비스 사용을 위해서 힘쓰고 있습니다. 이 밖에 도입 시 더 궁금한 점이 있으시다면 리얼패킹 FAQ 페이지 또는 아래의 홈페이지를 통해서 문의해주세요! 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

※ 본문 내 이미지는 리얼패킹의 소유로 이미지의 무단 도용 및 배포 시 법적 책임을 물을 수 있습니다.