안녕하세요! 배송에 신뢰를 더하는 리얼패킹입니다📦

오늘의 뉴스레터는 새벽배송, 당일배송에 뛰어든 기업들과 배송전쟁 중심에 있는 풀필먼트 서비스에 대한 이야기로 돌아왔습니다. 우리는 한 번쯤 '새벽배송'과 '익일(로켓)배송'을 이용해본 경험이 있을텐데요. 많은 소비자들이 온라인 쇼핑을 즐기면서 배송 트렌드가 변화하고, 택배 산업이 활성화되며 빠른 배송에 열광하고 있습니다. 이로 인해 온라인 몰을 운영하고 있는 기업들간의 배송 경쟁 역시 날이 갈수록 불이 붙고 있는데요🤨

특히, 많은 이커머스 업체들이 빠른 배송에 대한 중요성을 인식하고 경쟁력 확보를 위해 배송 전쟁에 합류하고 있습니다. 그래서 준비한 오늘의 뉴스-레터-💌❗ 과연 어떤 기업들이 어떤 배송 서비스를 제공하고 있는지! 또, 그 서비스의 핵심이 되는 풀필먼트는 무엇인지 한 번 알아보도록 하겠습니다!

배송 트렌드는 계속해서 변화하고 있습니다. 과거에는 상품을 주문하고 일주일 내로 물건을 받아볼 수 있었다면 이제는 물건을 수령하기까지 2~3일, 짧게는 당일에도 받아볼 수 있게 되었습니다. 로켓(익일)배송에서 새벽배송으로, 이제는 당일배송 이라는 서비스까지 나왔는데요. 빠른 택배에 대한 수요는 계속해서 증가하고, 이를 통해 충성고객을 확보하고 차별화된 경쟁력을 높이기 위한 기업들이 늘어나면서 현재 많은 기업들이 새벽, 당일 배송 사업에 뛰어들고 있습니다.

새벽 배송하면 가장 먼저 떠오르는 곳이 있죠. 바로 마켓컬리! 마켓컬리는 지난 2015년도에 처음으로 국내 신선식품 새벽배송을 선보인 기업으로, 높은 재구매율과 프리미엄 브랜딩으로 새벽 배송계의 절대강자라고 말할 수 있는데요. 사업 초기 공격적인 투자를 받으면서 눈에 띄게 성장한 컬리는 현재 상장을 준비하고 있다고 하죠.

컬리뿐 아니라 오아시스마켓 역시 떠오르는 새벽배송 강자로, 최근 이랜드 리테일을 통해 대규모 투자를 유치했다고 합니다. 오늘 밤에 주문하면 내일 아침 신선하게 제품을 배달해준다는 두 곳처럼 새벽배송에 대한 관심은 아직까지 끊이지 않고 이어지고 있습니다.

특히, 최근 코스트코 역시 새벽배송을 시작해서 많은 소비자들의 관심을 받았습니다. 현재 신선, 냉장 식품류 일부 품목들을 서울 및 경기/인천 일부 지역에 한해서 진행되고 있다고 합니다. 업계에서는 코스트코의 ‘얼리 모닝 딜리버리’ 서비스를 보고 수요가 계속해서 늘어나고 있는 국내 이커머스 시장에 대한 대응이라는 이야기를 하기도 했습니다.

날이 갈수록 늘어나는 빠른 배송에 대한 소비자들의 니즈로 인해 여러 기업들이 다양한 시도를 하고 있습니다. 그래서 등장한 것이 바로 ‘당일배송’ 인데요. 당일 배송은 일정 시간 전에 주문을 하면 주문한 날 당일에 물건을 받을 수 있는 서비스로, 대표적으로 올리브영의 오늘드림 서비스가 있습니다. 오늘드림은 올리브영 어플을 통해 주문하면 고객 주소지와 가까운 매장에서 포장 배송을 하고 있는 시스템으로 그 지역의 매장이 물류센터가 되는 시스템이라고 볼 수 있습니다.

최근 주목을 받고 있는 11번가 장보기 서비스 역시 11번가에서 이마트, 홈플러스, GS프레시몰을 통해 제품을 구매하면 각 마트 전용 물류센터를 통해서 당일 배송을 해주는 프로세스인데요. 11번가의 장보기는 각 대형마트의 당일 배송 서비스를 한 플랫폼 안에 모아놓은 것이라고 보는게 좋겠네요😉

더 나아가 네이버 역시도 CJ대한통운과 함께 일부 품목들을 대상으로 당일배송을 진행하고 있습니다. 현재는 서울 중심부에서 진행 중이지만 연내 용인시와 여주, 이천시 등에 풀필먼트 물류센터를 통해 전국으로 넓혀갈 계획이라고 합니다. 당일배송 역시 많은 기업들이 뛰어들고 있는데요! 과연 당일배송 역시 익일배송, 새벽배송과 더불어 또 하나의 배송 트렌드로 자리를 잡아갈지 궁금하네요❗

풀필먼트는 물류 일괄 대행 서비스로, 주문이 들어오면 물류 전문 업체가 판매자를 대신해서 고객의 주문을 토대로 상품 준비부터 검수, 포장, 출고, 배송, 교환 및 환불까지 이르는 전과정을 일괄로 처리하는 것을 말하는데요. 이런 물류 시스템은 빠른 배송에 있어서 무엇보다 중요한 핵심이라고 할 수 있습니다.

물류센터는 이제 단순히 물건을 보관하고 배송하는 곳이 아닌 상품 자체에 대한 이해를 토대로 포장 및 배송하고 고객과의 직접적인 소통까지도 진행하는 공간이라고 볼 수 있습니다. 이런 풀필먼트 서비스가 체계적으로 잘 자리 잡힌 물류창고가 전국적으로 구축되어있는 기업이라면 빠른 배송에 있어서 누구보다 유리하게 작용할 수 있겠죠🧐❗

앞선 언급했던 11번가 장보기 서비스 역시 이마트, 홈플러스, GS프레시몰에서 주문 후 바로 당일배송을 진행할 수 있었던 점은 각 지점 별로 잘 분포되어있는 마트와 마트 별 물류센터 덕분인데요. 이처럼 원활하고 빠른 배송을 위해서는 물류창고의 중요성을 빼고는 이야기할 수 없습니다. 결국 경쟁력있는 상품과 전국적인 풀필먼트 서비스 물류센터, 지속적인 소비자 만족도 관리 프로세스를 갖춘 기업만이 이커머스 시장의 주도권을 선점해 나가지 않을까 싶습니다😀

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