업계 뉴스 모음👉 파스토 유니버스’ 출범 / LX판토스, 글로벌 물류기업 해상 부문 6위 / CJ대한통운, 딱 맞는 택배상자
현재 수백 개의 기업에서 리얼패킹을 통해 입출고 제품의 이력을 영상으로 남기고 있습니다. 기존, 제품을 포장하는 과정을 촬영하는 것 외에도 현재는 A/S 신청 제품이 입출고되는 상태를 촬영하거나 제품을 수리하는 과정을 촬영하는 고객사도 늘어나고 있습니다. 뿐만 아니라 출고 전 제품이 알맞게 담겼는지 확인하는 검수 과정에 리얼패킹을 활용하는 고객사 역시 많아지고 있습니다.
최근, 리얼패킹이 스마트 물류 시스템으로 자동화 라인에 도입된 소식을 전해드렸었죠!리얼패킹은 어떤 제품이든 어떤 물류센터든 유연한 연동이 가능하다는 장점으로 최근 다양한 기업에 도입되었습니다. 그래서 준비한 콘텐츠! 바로, 최근 리얼패킹의 도입 사례 모음.zip입니다🤗!
스마트 물류 시스템 중 하나인 리얼패킹은 최근 다양한 고객사들과 새로운 동행을 시작했습니다. 오늘은 최근 리얼패킹을 도입한 곳들의 현장 모음집을 준비해봤습니다. 과연 어떤 제품 군을 가지고 있는 곳에서 리얼패킹을 필요로 했는지 한 번 알아볼까요?
📢 식품 이커머스, 한울F&B
📍 업체명 : 한울F&B
📍 취급제품 : 식품이커머스
📍 도입목적 : C/S 대응
온라인을 통해서 식품을 판매하고 있는한울F&B는 리얼패킹으로 출고 과정에서의 제품을 촬영하고 있는데요. 아무래도 식품 이커머스다보니 주문 접수 후 출고하는 과정에서 좀 더 세심하게 제품을 컨트롤하는 것이 필요했습니다. 또,제품관련 문의가 들어오는 경우, 이를 응대하는데 있어서 어려움이 있기에 리얼패킹을 도입하여 보다 효율적인 C/S 프로세스를 구축했습니다! 현재 설치가 완료되었으며, 점차 물량을 확대해 나갈 예정입니다.
📢 쥬얼리, 트리플랩스(어니스트서울)
📍 업체명 : 트리플랩스(어니스트서울)
📍 취급제품 : 쥬얼리
📍 도입목적 : 오피킹 예방 및 클레임 대응
높은 퀄리티의 쥬얼리를 판매하고 있는 트리플랩스는 온라인 직접 판매를 통해서 소비자에게 합당한 가격의 제품을 제공하고 있습니다. 기본적으로 반지, 목걸이, 팔찌부터 전문가가 선별한 다이아몬드까지 다양한 제품군으로 많은 소비자들이 이용하고 있는데요.
트리플랩스의 경우, 품질 좋은 제품군 외에도 발렉스 프리미엄 배송 서비스, 30일 이내 무상 수선 서비스 등의 케어 및 배송 서비스로 많은 소비자들의 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다.
이렇게제품의 퀄리티와 고객의 만족도를 우선으로 생각하는 ‘신뢰를 파는 온라인 보석상, 트리플랩스’가 최근 리얼패킹을 도입했습니다.귀금속 특성상 옵션이 다양하고 크기가 작아서 오피킹의 가능성이 있습니다. 이에 트리플랩스는 리얼패킹을 도입해 오피킹 가능성을 낮추고 있습니다. 뿐만 아니라 고가의 제품인 만큼 예상치 못한 클레임에는 근거있는 보다 정확한 응대가 필요한데요. 이를 위해 출고 과정을 촬영한 리얼패킹의 영상 이력을 토대로 소비자와 커뮤니케이션하고 있습니다.
📢 주방용품, KDS DNT(케이디에스 디앤티)
📍 업체명 : KDS DNT
📍 취급 제품 : 주방용품
📍 도입 목적 : 출고 관리 및 검수
케이디에스 디앤티는 국내 외식 산업 분야의 대표적인 주방용품 제조 및 유통회사입니다. 40년의 오래된 역사를 가지고 있으며, 현재는 글로벌 브랜드로 거듭나 국내뿐만 아니라 해외에서도 좋은 퀄리티의 제품으로 사랑받고 있는데요. 고객 중심의 경영을 바탕으로 무엇보다 고객 만족도를 우선시하는 케이디에스 디엔티는 이번에 리얼패킹 도입을 통해 그 만족도를 한껏 더 끌어올렸습니다.
케이디에스 디엔티의 경우 식당이나 업체에 대량으로 제품을 보내는 경우가 많습니다. 이 때 리얼패킹으로 송장 건 별로 영상 이력을 남겨 제품과 수량이 알맞게 보내졌는지 확인하고 있습니다.
📢 물류 업체, 글로벡스
📍 업체명 : 글로벡스
📍 취급 제품 : 화장품
📍 도입 목적 : 출고 관리(화주사 요청)
마지막으로 소개해드릴 곳은 바로 글로벡스입니다. 글로벡스는 오래 전부터 리얼패킹과 좋은 관계를 유지하고 있는 곳인데요. 리얼패킹의 컨설턴트들은 물류 현장을 많이 방문하다보니 아무래도 물류 관련 많은 정보들을 알고 있습니다✌ 그래서 글로벡스에서 리얼패킹을 도입하기 전에도 글로벡스의 WMS나 기타 프로세스를 개선하는데 도움을 드렸었는데요! 그렇게 좋은 관계를 유지해오다가 최근!글로벡스의 고객사인 한 뷰티 브랜드에서 저희 리얼패킹 시스템 사용을 원하시면서 마침내 도입을 하게 되었습니다. 이제는 3PL 물류센터를 사용하는 화주사에서도 직접 리얼패킹을 찾고 있네요!
높은 호환성과 유연한 연동으로 어떤 제품을 취급하든 도입이 가능한 리얼패킹은 오늘 소개해드린 곳 외에도 최근 정말 다양한 곳들이 함께 하기 시작했습니다. 또,단순 포장 과정을 촬영하는 것이 아닌 검수, A/S 과정까지 영상으로 이력을 남기는 등 다양한 프로세스로 이용하는 케이스들이 늘어나고 있습니다.
리얼패킹을 통해서
📌 물류 작업의 투명성과 신뢰도 상승
📌 유관부서 간의 커뮤니케이션 효율성 상승
📌 오피킹 방지 및 물류 작업 퀄리티 상승
📌 택배를 받아보는 소비자의 고객 경험 개선
차별화된 프로세스를 경험할 수 있습니다.
오늘은 이렇게 최근 스마트 물류 시스템인 리얼패킹을 도입해서 사용하고 있는 곳들을 알아봤습니다.식품 이커머스부터 주방용품, 쥬얼리, 3PL까지 리얼패킹을 필요로 하는 곳은 업종을 가리지 않고 정말 다양한데요. 앞서 말씀 드린 곳 외에도 명품 의류나 신발, 책, 청소기 등 다양한 곳에서 리얼패킹을 찾고 있습니다. 해당 소식들은 다음에 2탄으로 또 찾아오도록 하겠습니다😀🙌
