• CJ더마켓, 동원몰, 농심몰, #풀무원 등 식품업계들의 적극적인 자사몰 활용
• 가격 경쟁력, 충성 고객 확보, 고객 데이터까지 자사몰로 얻을 수 있는 모든 것
• 식품 브랜드들이 자사몰을 키우는 방법, 차별화된 서비스
• 자사몰+유통 플랫폼으로 만드는 시너지

식품 업계에서 자사몰을 운영하고 있는 브랜드는 다양합니다. 대표적으로 CJ제일제당의 CJ더마켓이 있습니다. CJ제일제당의 자사몰인 CJ더마켓에는 특별 상품 구성을 찾아볼 수 있으며, 상품을 구입하게 되면 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 또, CJ더마켓의 유료멤버십을 가입한 고객이라면 상시 할인 혜택을 만나볼 수 있으며 제한적이지만 배송비도 무료로 구입할 수 있습니다.

이 외에도 풀무원의 #풀무원과 동원몰, 농심몰, 오리온의 닥터유몰 등 많은 식품 브랜드사가 자사몰을 런칭하고 적극적인 활동을 보이고 있습니다. 과거에는 형식적으로 존재했던 자사몰을 이렇게 적극적으로 관리하게 된 이유는 무엇일까요?

식품 업계들이 자사몰을 강화하는 이유는 자사몰로 만들어낼 수 있는 이점의 범위가 크고 다양하기 때문입니다. 그 중 대표적인 이점으로 꼽히는 3가지를 알아보겠습니다.

💸 줄어드는 유통 단계로 만드는 가격 경쟁력

제품을 직접 판매하는 자사몰은 중간 유통 업체를 거치지 않아 중간 유통 비용을 절감하고 판매 마진을 높일 수 있습니다. 이렇게 줄어든 유통 비용으로 좀 더 합리적인 가격으로 소비자에게 판매할 수 있으며, 색다른 마케팅을 진행해볼 수 있습니다.

🤓 우리 브랜드의 고객, 충성 고객 확보

자사몰을 통해 브랜드 경험을 직접 제어하고 고객 경험을 최적화할 수 있습니다. 사용자 친화적인 웹사이트, 편리한 주문 프로세스, 맞춤형 추천 등을 통해 고객들의 만족도를 높이고 고객 충성도를 증대할 수 있습니다.

🎯 소비 패턴, 취향 등의 고객 데이터를 바탕으로 한 개인화 마케팅

자사몰을 운영하면 고객 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 구매 패턴, 취향, 관심사 등을 파악할 수 있습니다. 이를 기반으로 맞춤형 상품 추천, 할인 혜택, 이벤트 등을 제공하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 향상시킵니다. 또, 데이터를 기반으로 한 개인화 마케팅은 효율적으로 광고를 타겟팅하고 상품 추천을 제공함으로써 매출을 상승시킬 수 있습니다.

이 외에도 자사몰을 운영한다면 높은 유연성으로 빠른 시장 대응이 가능하고 적극적인 노출로 브랜딩을 강화할 수 있는 등 다양한 장점이 있습니다.

브랜드들은 자사몰을 키우기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 크게는 차별화된 서비스라고 일컫는 혜택들입니다. 자사몰을 통해 선판매하거나 단독판매를 하고 자사몰 할인 혜택을 강화하고 추가 적립금을 제공하는 것입니다. 일반적으로 타 브랜드 제품들과 함께 편리하게 구매할 수 있는 유통 플랫폼과는 다른 차별화된 서비스를 준비하는 것이죠.

이 외에도 정기 구독이나 유료 멤버십을 사용하는 고객 대상으로는 상시 할인이나 무료 배송 등을 제공할 수 있으며, 자사몰을 이용했을 때 구매 성향 데이터를 바탕으로 개인 맞춤 제품을 추천해줄 수도 있습니다.

소비자가 기존에 구매하던 이커머스 플랫폼이 아닌 자사몰에서 상품을 구매하도록 차별화된 서비스와 혜택의 다양한 장치들을 마련하여 소비자를 유입시키고 있습니다.

기존의 유통 플랫폼 이용 고객들을 자사몰로 유입시켜 충성고객으로 만들기 위해서는 많은 노력이 필요합니다. 운영하기에 앞서 자사몰에서 제공하는 저렴한 가격이나 혜택 등 역시 자사몰만이 아닌 유통 플랫폼의 기존 정책들까지 충분히 고려한 뒤 선정해야 합니다.

자사몰을 잘 구축한다면 안정적인 매출 창구가 될 수 있으며, 각종 충성고객들의 데이터로 다양한 활용을 해볼 수 있습니다. 그러므로, 유통 플랫폼과 자사몰 사이의 차별점을 합리적으로 정립하여 활용해야 합니다. 이는 판매 채널 간 시너지를 만들어 매출을 상승시키고 브랜딩을 강화할 수 있습니다.

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